Comment résilier les abonnements dans AppStore

Sous couvert de périodes d’essais gratuites, des applications en vente sur l’AppStore abusent de la fonction d’abonnement pour basculer automatiquement sur des achats payants.

Beaucoup d’utilisateurs pensent qu’il suffit alors de supprimer l’application de leur iPhone/iPad pour annuler l'achat, ce n’est pas le cas. Voici comment résilier effectivement les abonnements.

Exemple : en téléchargeant une application comme celle-ci, je peux l'essayer gratuitement pendant 3 jours… 

mais si je ne procède pas à la résiliation de l’abonnement dans ce délais, je serais automatiquement facturé de 42,99€ !

Une méthode de vente très critiquable…

Pour gérer et supprimer véritablement les abonnements de l’AppleStore, il convient d’aller dans la Gestion des abonnements à partir d’un l’iPhone / iPad ou depuis l’application iTunes ou AppStore d’un ordinateur.

Depuis un iPhone ou iPad

• Ouvrir Réglages puis toucher votre nom (identifiant Apple) et choisir Abonnements

Depuis un ordinateur

• Depuis iTunes, choisir Voir mon compte dans le menu Compte pour accéder à la vue Détails du compte
  > Descendre tout en bas jusqu’à la partie Réglages puis Abonnements et cliquer sur Gérer.

• Depuis AppStore, choisir Voir mon compte dans le menu Store pour accéder à la vue Détails du compte
  > Descendre tout en bas jusqu’à la partie Gérer puis Abonnements et cliquer sur Gérer.

DÉTAILS DU COMPTE

Pour aller plus loin

Des explications complémentaires sont disponibles ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

Réclamation auprès de Apple

Enfin, si le prélèvement à déjà eu lieu et que vous souhaitez le contester, un formulaire de réclamation est disponible sur le site d'Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT204084